Términos y condiciones

Condiciones de envío

Actualmente Hortalia.net solo hace envíos a territorio español (Península y Baleares).

Los costes de envío en Península son gratuitos para compras superiores a 50€ iva inc. Para pedidos de importe inferior a 50€ el cargo por costes de envío es de 12€(iva inc).

Los costes del envío a Baleares son gratuitos para compras superiores a 1.000€ (IVA inc). Para pedidos de importe inferior a 1.000€ (iva inc), el cargo por costes de envío será del 13% sobre el valor total del pedido.

Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, ponte en contacto con Hortalia info@hortalia.net.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indican de forma orientativa en la descripción de cada producto. En general, el producto se expide entre los 2 y 5 días después de recibir el pedido. (En temporada alta este plazo se puede alargar hasta los 15 días, pero si fuera este el caso, te avisaríamos). Si quieres más información sobre el tiempo de entrega de un artículo o conocer el estado de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros.

Condiciones de entrega

La mayoría de productos vendidos por Hortalia.net se entregarán en la puerta del domicilio del cliente. Pero, para aquellas para aquellos productos que por su peso/tamaño sólo se puedan entregar a pie de calle, deberás aceptar estos términos especiales de entrega en el formulario de pedido.

Formas de pago

Hortalia.net pone a tu disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de débito o crédito
Transferencia bancaria

Política de devolución

Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará los 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Descargar Documento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Todos los productos tienen una garantía limitada de 3 años. Ver condiciones en www.hortalia.net. Esta garantía no cubre incidencias por mal uso u omisión de las recomendaciones de limpieza y/o mantenimiento.

Reembolso: El reembolso del importe se realizará mediante el mismo medio de pago con el que el usuario haya efectuado su pedido. En el caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, se le solicitará el nº de IBAN para poder abonar la devolución. Es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y verdadera para efectuar el abono.